Como resolver uma cobrança indesejada no Amazon Prime Video

Caso considere que recebeu uma cobrança indevida no Amazon, é necessário entrar em contato com a plataforma para solicitar o cancelamento e o reembolso. No entanto, o serviço de streaming alerta para a possibilidade de cobranças que podem parecer indevidas, mas ocorrem pela assinatura de um serviço de forma acidental ou sem o seu conhecimento.

Para solicitar o reembolso ou o cancelamento de uma cobrança indevida, é necessário entrar em contato com a Amazon. Acesse primevideo.com/region/na/help/contact-us, entre com a sua conta e explique o motivo do contato. Em seguida, escolha entre atendimento por e-mail ou bate-papo. A recomendação é separar a maior quantidade de informações possíveis sobre o problema, como o valor e a data da cobrança.

Caso tenha alugado ou comprado um filme por engano, ainda é possível cancelar e pedir o reembolso se não reproduziu o conteúdo. Nesse caso, acesse “Minha área”, vá em “Compras e aluguéis”, selecione o título e avance para a opção de cancelamento. Em outras assinaturas, ainda é possível entrar em contato para solicitar o reembolso em até sete dias, com base no direito de arrependimento da compra.