Como cancelar uma compra no PayPal
É possível cancelar um pagamento enviado pelo PayPal que esteja com status pendente ou não reivindicado. Assim, você pode evitar cobranças de compras não autorizadas ou que não deseja mais realiza-las.
Ao realizar o cancelamento do pagamento pendente, não haverá cobranças posteriores em sua conta no PayPal. No entanto, se o pagamento de uma compra estiver concluído, não é possível cancelá-lo. Nessa situação, é preciso entrar em contato com o vendedor para solicitar um reembolso.
Como cancelar um pagamento no PayPal
- No app do PayPal, toque em “Carteira”;
- Selecione a aba “Atividade”
- Escolha o pagamento pendente;
- Toque em “Cancelar”;
- Confirme a tarefa em “Cancelar pagamento”.
Note que os pagamentos cancelados com eCheck e transferência instantânea são creditados no saldo da conta do PayPal.
Como solicitar um reembolso
Se a opção de “Cancelar” não aparecer nos detalhes de um pagamento, ele não poderá ser cancelado. Para isso você precisa entrar em contato com vendedor para solicitar o reembolso do valor investido em sua conta do PayPal.
- No app do PayPal, procure pela seção “Atividades Recentes”
- Selecione o pagamento pendente;
- Utilize as informações de contato nessa página para enviar solicitação de reembolso ao vendedor.
Ao solicitar o estorno, o dinheiro retornará ao seu método de pagamento original – para sua conta no PayPal, no banco ou no cartão de crédito. Se o vendedor recusar a devolução, você pode abrir uma disputa na Central de Soluções da plataforma.