Por que o código de segurança do Facebook não está chegando?
Aplicar uma camada extra de segurança para o seu perfil do Facebook é essencial e isso pode ser feito através da autenticação em duas etapas por SMS, por exemplo. No entanto, se o código de segurança do Facebook não está chegando, isso pode impedir o acesso à sua conta na rede social.
A entrega do código pode sofrer um atraso e o Facebook orienta aguardar até 24 horas. É comum que antes disso o código seja enviado, mas se após o período você ainda não o recebeu, veja o que pode ser feito.
1. Verifique o número de celular
É comum cometer erros de digitação na hora de inserir seu número, portanto, verifique na seção de autenticação de dois fatores se o número está certo. Para isso, basta seguir os passos abaixo.
- Acesse sua conta do Facebook (Android IOS);
- Toque em sua foto de perfil e entre em “Configurações”;
- Na seção “Segurança”, toque em “Segurança e login”;
- Escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
- Selecione “Mensagem de texto (SMS) e toque em “Continuar”;
- Verifique se o número está correto e, se não estiver, toque em “Adicionar telefone” e siga os passos em tela.
2. Envie um SMS
Outra forma de resolver o problema é enviar um SMS para a rede social para que ela envie o código. Para isso, é preciso acessar seu aplicativo de mensagens de texto do seu celular e enviar On ou Fb para o número 32665.
3. Relate o problema
Se as outras formas de resolver falharem, pode ser importante reportar o problema para a rede social. Você pode fazer isso pelo celular da seguinte forma:
- Toque em sua foto de perfil e deslize até encontrar “Ajuda e suporte”;
- Selecione a opção “Relatar um problema” e selecione “Relatar problema”;
- Toque em “Incluir no relatório”, selecione a opção “Privacidade” e descreva o problema;
- Adicione imagens se desejar.
