Como devolver um produto no Aliexpress
Se você cancelou um pedido no AliExpress, é possível que o vendedor ofereça serviço de devolução grátis na plataforma. Dessa forma, após o recebimento, você tem até 15 dias para escolher se deseja devolver ou ficar com o produto.
A devolução de um produto no AliExpress se inicia após o pedido do cancelamento e reembolso de uma compra. Se o vendedor aceitar sua solicitação, poderá seguir as etapas para enviar o produto de volta; se não houver acordo, é preciso abrir uma disputa e aguardar a resposta da plataforma.
Como devolver um produto
Há vendedores no AliExpress que oferecem serviço de devolução grátis na plataforma. É importante lembrar que o comprador tem até 15 dias para enviar o(s) produto(s), que deve estar novo, embalado e com suas etiquetas originais. Então, veja como proceder.
- No site do AliExpress, acesse seus pedidos;
- Em um pedido, selecione a opção “Detalhes do pedido”;
- Pressione o botão “Devolução Grátis”. Se não houver essa opção, contate seu vendedor ou abra uma disputa;
- Pegue o código ou etiqueta de devolução e leve o pacote até o ponto de entrega indicado;
- Aguarde a confirmação do local que recebeu seu produto.
Segundo AliExpress, o reembolso é realizado assim que houver a confirmação do recebimento e for verificada as condições do produto. Lembre-se que o vendedor pode oferecer ou não o serviço de devolução para seus itens.