Como cancelar a Netflix
Cansou do catálogo, quer economizar, vai dividir a assinatura com alguém… O motivo não importa: cancelar a Netflix é fácil e rápido e pode ser feito tanto pelo PC quanto pelo celular.
O que acontece ao cancelar a Netflix?
Ao cancelar sua assinatura da Netflix, tenha em mente alguns fatores:
- Se você assina a Netflix via parceiros (operadora, por exemplo), é preciso cancelar antes o vínculo com a Netflix na empresa parceira;
- Ao cancelar uma conta, você ainda pode usar o serviço até o final do período de cobrança;
- É possível reativar a assinatura a qualquer momento: basta fazer login novamente na sua conta;
- Para evitar que a assinatura seja reativada por alguém com acesso à sua conta, mude a senha da Netflix e exija que novos dispositivos façam o login com a nova senha — isso encerra a sessão em todos os dispositivos;
- Cancelar a Netflix não gera multa ou qualquer cobrança adicional;
- Seus dados serão removidos automaticamente após 10 meses do cancelamento da assinatura, mas você pode enviar um e-mail para privacy@netflix.com para solicitar a exclusão antes desse período.
Como cancelar a assinatura da Netflix
Pelo celular
- Abra o app da Netflix;
- Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito;
- Clique em “Conta” e você será redirecionado à página de cancelamento no navegador;
- Clique no botão “Cancelar Assinatura”;
- Confirme que você deseja cancelar;
- Clique em “Quero cancelar” a assinatura;
- Escolha um motivo pelo qual você quer cancelar e toque em “Concluído”.
Pelo computador
- Acesse netflix.com/youraccount;
- Clique em “Cancelar assinatura”;
- Leia as informações na tela e clique em “Quero cancelar” para confirmar;
- Defina um motivo pelo qual você quer cancelar e clique em “Concluído”.
Se a opção para cancelar não aparecer?
Caso a opção de cancelar a assinatura não apareça para em sua conta, você deve entrar em contato com a empresa de faturamento — operadora de telefonia, site de e-commerce ou até a loja de apps pela qual você realizou a assinatura.
Na página “Conta” é possível encontrar o link para cancelamento com empresas parceiras e como entrar em contato com elas.
Como cancelar a Netflix de uma pessoa falecida
Se você não tem acesso à conta de um assinante Netflix falecido e quer efetuar o cancelamento, precisa entrar em contato com a empresa por meio do número 0800 761-4631 ou via bate-papo da plataforma (help.netflix.com/pt/contactus) e envie os dados solicitados.
Caso tenha acesso à conta, basta realizar o cancelamento seguindo o passo a passo acima.